Çiçeksepeti Müşteri Hizmetleri Numarası
Çiçeksepeti’ne sipariş takibi yapmak, teslimatla ilgili bilgi almak, iptal/iade sürecini başlatmak veya genel bir konuda destek istemek için birden fazla iletişim kanalı bulunur. Bu rehberde, en hızlı ulaşabileceğin yolları ve hangi konuda hangi kanalı seçmenin daha doğru olacağını adım adım bulacaksın.
Güncel not: Çağrı merkezi çalışma saatleri 7/24 değildir; hafta içi ve hafta sonu saatleri farklıdır.
Çiçeksepeti müşteri hizmetleri telefon numarası (0850)
Çiçeksepeti’nin Müşteri Deneyim Merkezi numarası: 0850 222 00 79’dur.
Resmî bilgiye göre çalışma saatleri:
- Hafta içi: 08:00 – 00:00
- Cumartesi & Pazar: 09:00 – 00:00
Telefonla en çok hangi konularda destek alınır?
Genelde şu işlemler için arama tercih edilir:
- Sipariş durumu / teslimat süreci hakkında bilgi
- Sipariş notu, adres, alıcı bilgisi gibi detaylarda yönlendirme
- İptal – iade sürecine dair genel bilgilendirme
- Kampanya/kupon kullanımıyla ilgili temel destek (duruma göre)
Canlı Yardım ve Yardım Merkezi ile destek alma
Telefonla uğraşmadan daha hızlı çözüm istiyorsan, Çiçeksepeti’nin web sitesi veya uygulamasındaki Canlı Yardım ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümleri çoğu konuda pratik çözüm sunar.
Özellikle sipariş detaylarında satıcıyla yazışma gibi adımlar, “Siparişlerim” ekranı üzerinden ilerleyebilir.
Çiçeksepeti sipariş takibi nasıl yapılır?
Siparişini takip etmek için iki pratik yol var:
1) Sipariş Takip ekranı
Sipariş numarası ve e-posta bilgisiyle siparişin hazırlık/teslimat adımlarını görebilirsin.
2) “Siparişlerim” üzerinden takip
Web sitesi veya mobil uygulamada “Siparişlerim” bölümüne girerek sipariş durumunu görebilir, kargolu gönderilerde kargo takip bağlantısına ulaşabilirsin.
İptal / iade süreci (kısa ve net)
Çiçeksepeti’nde iade süreçleri ürün tipine göre değişebilir; ancak genel olarak kargolu ürünlerde iade işlemi, web sitesi/uygulamadaki “Siparişlerim” üzerinden başlatılır. “Kolay İade” anlatımında, teslimden sonra 14 gün içinde işlem başlatılabildiği belirtilir.
Kargo ve teslimat hakkında bilinmesi gerekenler
Çiçek ve yenilebilir çiçek ürünlerinin çoğu anlaşmalı bayiler aracılığıyla teslim edilir. Kargo ile gönderilen ürünlerde ise kargo firması satıcıya göre değişebilir.
Bu yüzden “tek bir kargo firması” üzerinden genelleme yapmak yerine, en doğru bilgi sipariş detayında görünür.
Satıcılar için iletişim (satıcı destek hattı)
Çiçeksepeti’nde satıcı tarafıyla ilgili işlemler için ayrıca bir destek hattı bulunur: 0850 210 94 94.
Çiçeksepeti adres ve diğer bilgiler
Resmî “Bize Ulaşın” sayfasında şirketin ofis adresi ve faks bilgisi de yer alır:
- Faks: 0212 269 24 00
- Adres: Esentepe Mah., Kore Şehitleri Cd. No: 16/1, 34394, İstanbul (Zincirlikuyu)
Ayrıca mobil uygulama mağaza sayfasında “uygulama desteği” için geliştirici e-postası da listelenir.
Çiçeksepeti hakkında kısa bilgi
Çiçeksepeti, “Hakkımızda” bölümünde de belirtildiği gibi 2006’dan bu yana faaliyet gösteren bir online hediye/alışveriş platformudur.
Şirketin kurucusu olarak resmî profilde Emre Aydın bilgisi yer alır.
Platform içinde Bonnyfood ve Mizu gibi farklı kategori/marka sayfaları da bulunur; uluslararası tarafta ise LolaFlora adı geçmektedir.
Sık Sorulan Sorular
Çiçeksepeti çağrı merkezi 7/24 açık mı?
Hayır. Resmî bilgiye göre çalışma saatleri hafta içi ve hafta sonu farklıdır.
Çiçeksepeti’nde kapıda ödeme var mı?
Ödeme yöntemleriyle ilgili SSS sayfasında kapıda ödeme seçeneğinin bulunmadığı belirtilir.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyor?
Çiçek ve yenilebilir çiçek ürünleri çoğunlukla bayilerle teslim edilir; kargolu ürünlerde kargo firması satıcıya göre değişebilir.
