Bulmacalarda “mal ve hizmet satın alan kişi” gibi ifadeler genellikle günlük hayatta sık kullanılan, aynı zamanda hukukta da tanımı bulunan temel bir kavrama işaret eder. Bu soru da en yaygın ve net karşılığı olan kelimeyle çözülür.
Bulmaca Cevabı
Cevap: Tüketici
Tüketici Nedir?
Tüketici, bir malı veya hizmeti satın alan, kullanan ya da yararlanan kişidir. Günlük kullanımda “müşteri” ile karıştırılsa da, tüketici kavramı çoğu zaman daha geniştir: Satın alma gerçekleşmese bile (ör. ücretsiz sunulan bir hizmetten yararlanma) tüketici kapsamında değerlendirilebilir.
Günlük Hayatta Tüketici Örnekleri
- Marketten alışveriş yapan kişi
- Bir uygulamaya ücret ödeyip abonelik alan kullanıcı
- Berber, kargo, internet gibi hizmetlerden yararlanan kişi
Tüketici İle Müşteri Arasındaki Fark
- Müşteri daha çok “satın alma anı” ve “satıcı–alıcı ilişkisi” üzerinden konuşulur.
- Tüketici ise mal/hizmetten yararlanan nihai kişi anlamıyla daha kapsayıcıdır.
Yakın Anlamlı Kelimeler
- Alıcı, kullanıcı, müşteri (bağlama göre değişebilir)